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Contattateci. Abbiamo un numero di tracking per ogni pacco e possiamo quindi chiarire rapidamente dove si trova il pacco o se c'è stato un problema durante la consegna. 

Siamo lieti di aiutarvi in questi casi.

Ci dispiace che non tutto sia andato per il meglio con il vostro ordine. 

Con noi, ogni singolo pacchetto è confezionato con amore a mano e non a macchina. Dove le persone lavorano, gli errori possono accadere. 

Se questo è il vostro caso, contattateci e correggeremo immediatamente l'errore.

Grazie per la vostra comprensione.

Avete un diritto di recesso di 14 giorni. Il diritto di recesso si applica a tutti i prodotti, ad eccezione di libri, buoni e cosmetici naturali.

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Sul diritto al ritorno

Ci impegniamo a garantire che tutti i prodotti siano imballati correttamente. Inoltre, tutti gli articoli vengono controllati.

Tuttavia, in singoli casi può accadere che i prodotti si rompano o presentino un difetto durante il trasporto.

Non preoccupatevi: in questi casi, naturalmente, vi sostituiremo tutto gratuitamente in garanzia.

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Se un pacco arriva incompleto o danneggiato, contattateci immediatamente. È meglio scattare delle foto e inviarcele.

Se un prodotto è difettoso quando viene disimballato, si prega di contattarci immediatamente. Anche in questo caso è meglio includere delle immagini.

Ci occuperemo di tutto e discuteremo con voi il modo migliore per procedere, in modo che non ci siano costi e che il vostro sforzo sia il minore possibile.

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